condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

El sitio web www.o2nails.it es un sitio de comercio electrónico de Fullmate Italia Srl que puede aceptar pedidos para entrega tanto en Italia como en el extranjero.

Para cada pedido realizado, Fullmate Italia Srl emite una factura por los artículos comprados, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000. Para la emisión de la factura son válidos los datos facilitados por el Cliente en el momento del pedido. Ninguna variación del documento será posible después de su emisión.

Los gastos de envío, cuando se destacan, se cargan al cliente y se indican claramente al realizar el pedido. El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido.

El Cliente no adeuda nada más con respecto al pedido total que se muestra al final del procedimiento de compra.

En caso de retraso en la entrega no imputable a nosotros, el cliente solo tiene derecho a cancelar el pedido y devolver las cantidades pagadas.

 

ENTREGA DE BIENES

Las mercancías se envían por mensajería y están destinadas a ser entregadas al pie de la obra. Tras la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente debe verificar:

  • que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte;
  • que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra manera, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva o flejes metálicos); de lo contrario, DEBE indicarse la cláusula "ACEPTO CON RESERVA" en el documento de transporte del mensajero, especificando la descripción de la anomalía encontrada en la pluma (por ejemplo: paquete no acondicionado, el paquete tiene una abolladura en el cartón, el paquete tiene el embalaje húmedo, el paquete tiene un agujero en el cartón, etc. etc.) de lo contrario, Fullmate Italia Srl no puede aceptar reclamaciones o reemplazos de los productos. Cualquier daño debe ser comunicado por escrito dentro de los 8 días siguientes a la recepción de la mercancía. No reembolsaremos ni tomaremos en consideración las reclamaciones posteriores debido a daños en el envío. El embalaje DEBE conservarse hasta que un representante de mensajería venga a verlo (este es su procedimiento para hacer una reclamación por bienes dañados)
  • Siempre recomendamos, si hay ruidos sospechosos dentro del paquete, poner las palabras "ACEPTO CON RESERVA" en el documento de transporte del mensajero e indicar "Ruidos sospechosos" incluso si el paquete está intacto.
  • En cualquier caso, el cliente está obligado a aceptar la entrega de la mercancía por parte del mensajero incluso en caso de daños evidentes para evitar que la misma sea devuelta a nuestro almacén con el consiguiente cargo de los gastos de devolución por nuestra cuenta.
  • Fullmate Italia Srl garantiza que reemplazará inmediatamente los paquetes dañados sin ningún costo adicional para la mercancía ni para el envío.

 

PROBLEMAS DE ENTREGA

En caso de no recogida dentro de los 5 días hábiles siguientes al material presente en almacenamiento en los almacenes del mensajero por imposibilidad reiterada de entrega en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.

Cualquier problema o reclamación sobre los productos recibidos deberá ser informado dentro de los 8 días siguientes a la entrega (se considerará válida la fecha indicada en el albarán del mensajero).

 

PRIVACIDAD

Los datos personales solicitados durante la fase de envío del pedido se recogen y tratan con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros y no se utilizarán para enviar material publicitario, salvo que expresamente el cliente consentir. Fullmate Italia Srl garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales, regida por el código de privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo 196 del 30.06.03.

El controlador de datos es Fullmate Italia Srl a quien puede contactar para ser cancelado de acuerdo con la ley.

 

DERECHO DE RETIRADA

Las ventas de productos a través de Internet están reguladas por ley. Decreto Legislativo 206/2005 que regula la materia de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los locales comerciales. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, o la posibilidad de que el consumidor devuelva el producto comprado y obtenga el reembolso del gasto incurrido.

Este derecho está reservado exclusivamente para personas naturales (consumidores), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con cualquier actividad profesional desarrollada.

Para ejercitar el derecho de desistimiento es necesario enviar, por 14 días desde la recepción de la mercancía, comunicación por carta certificada en la que se manifieste la voluntad de desistir del contrato. Los únicos gastos solicitados al consumidor son los de envío del producto a Fullmate Italia Srl

El derecho de desistimiento se pierde totalmente si el producto devuelto no está intacto, a saber: - falta del embalaje original - ausencia de elementos integrales del producto (accesorios, manuales de instrucciones, etc.) - daños en el producto por motivos distintos al transporte.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento en los casos a que se refiere el art. 59 de Código del Consumidor Decreto Legislativo 206/2005 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los locales comerciales se excluye en relación con lael suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega.

Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento:

Si ha realizado una compra en el sitio de comercio electrónico www.o2nails.it y desea desistir de la compra, debe seguir este sencillo procedimiento:

  1. Enviar una comunicación para letra raccomandata a Fullmate Italia Srl Via Raimondi 3 21052 Busto Arsizio (VA), o comunicación PEC a fullmate@legalmail.it dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, describiendo su deseo de desistir de la compra e indicando su dirección de correo electrónico. A continuación, se enviará a su dirección de correo electrónico. el código de retorno (CDR) lo que permitirá que el paquete que nos envíes regrese a nuestros almacenes. Es posible descargar el formulario en formato PDF de la carta certificada en el siguiente enlace: Formulario de retiro 
  2. Envíe, si es posible, una copia de la carta certificada por correo electrónico a info@o2nails.it indicando "Desistimiento de una compra" como asunto.
  3. Proporcione, utilizando un servicio de mensajería de su elección, para enviar el producto cuidadosamente empaquetado en su empaque original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que originalmente contenía.

    4. Indique el Código de devolución (CDR) asignado por Fullmate Italia Srl en el embalaje y envíe el producto a la dirección indicada a continuación dentro del segundo día hábil siguiente a la recepción del código CDR.

Fullmate Italia Srl Viale Trentino 37 21052 Busto Arsizio (VA)

Fullmate Italia Srl reembolsará el costo de los bienes enviados, por transferencia bancaria o según el método que haya elegido, dentro de los 14 días hábiles posteriores al envío de los bienes por usted y, en cualquier caso, no antes de recibir los bienes.

O2Nails Italia es un sitio web de Fullmate Italia Srl

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Domicilio social: Via Raimondi 3

21052 Busto Arsizio VA Italia

PI 03939370122

REA VA-390134

 

 

 

Idioma
Inglés
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